Kebijakan Privasi

Komitmen Privasi Kami terhadap Pelanggan

Kangen Rumah selaku kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menetapkan alasan kami mengumpulkan data dari Anda dan bagaimana data tersebut akan kami proses. Silakan baca kebijakan ini dengan teliti sehingga Anda memahami tujuan dan praktik kami serta cara kami akan memperlakukan data Anda. Data yang Anda berikan kepada kami bersifat rahasia dan hanya diungkapkan dalam keadaan dalam kebijakan ini. Selain itu semua data Anda akan disimpan dalam bentuk data terenkripsi sebagaimana dipersyaratkan dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan membeli produk dan menggunakan layanan dari kami atau dengan menelusuri website pada komputer, perangkat mobile dan aplikasi ponsel, Anda memberikan persetujuan Anda untuk informasi pribadi yang akan digunakan oleh kami.

Perusahaan terdaftar kami beralamat di: Umbra Workspace, Jl. Daan Mogot no.3B, KM 1, Jakarta Barat. Ruang Bima Sakti lt1. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait dengan kebijakan ini atau dalam hal privasi data, silahkan hubungi kami melalui;

Nomor telepon Layanan Pelanggan Kangen Rumah melalui Whatsapp +62 821-2002-E-mail: kangenrumah.furn@gmail.com

IKEA Indonesia mengolah data Anda sesuai dengan semua peraturan yang berlaku dan peraturan perundang - undangan. Kami memastikan bahwa kami mengumpulkan informasi yang cukup dan disimpan dengan aman.

Pengumpulan informasi pribadi

Anda dapat memberikan informasi pribadi kepada kami saat Anda:

• Ingin menerima katalog tahunan kami.
• Melakukan pembelian di toko kami.
• Melakukan pembelian secara online.
• Mendaftar untuk kegiatan di toko.
• Berlaku untuk promosi atau menukarkan voucher atau kupon.
• Berpartisipasi dalam survei yang diadakan IKEA Indonesia.
• Mengembalikan klaim produk atau file.
• Berhubungan dengan perwakilan di toko kami atau tim customer relation dan memberikan  informasi kepada kami secara tertulis, melalui telepon atau email.

Informasi yang kami terima dari Anda sudah termasuk:

• Nama, alamat, tanggal lahir Anda.
• Alamat pembayaran.
• Alamat pengantaran.
• Informasi keuangan termasuk kartu kredit atau kartu debit atau informasi pembayaran lainnya.
• Informasi yang Anda berikan saat mengisi formulir di website dan aplikasi ponsel kami atau ketika berhubungan dengan kami melalui telepon atau email.
• Sejarah pembelian produk dan layanan Kangen Rumah.
• Informasi lain yang Anda putuskan untuk Anda bagi dengan kami.

Akun dan profil pelanggan Kangen Rumah

Di website Kangenrumah.id, Anda dapat mendaftar untuk akun dan profil pelanggan yang berbeda. Akun pelanggan yang kami tawarkan adalah:

1. Jika Anda memilih, Anda dapat menggunakan akun Anda untuk berlangganan berita e-mail dari kami. Jika akun Anda tidak aktif 1 tahun, kami berhak untuk menonaktifkan atau menghapus akun Anda.
2. Akun e-commerce memungkinkan Anda untuk membeli produk dan menggunakan layanan Kangen Rumah secara online tanpa harus mengisi informasi pribadi Anda setiap kali Anda berbelanja online dengan kami. Jika akun Anda tidak aktif dalam jangka waktu 5 tahun, kami berhak untuk menonaktifkan atau menghapus akun Anda.
3. Anda dapat menghapus Akun e-commerce Anda secara permanen dengan cara masuk ke profil Akun dan pilih “Hapus Akun”. Kami ingin mengingatkan bahwa semua informasi pembelian akan disimpan sesuai dengan ketentuan kebijakan privasi. Anda tidak akan dapat mengembalikan informasi pembelian ke akun online Anda nanti jika Anda memutuskan untuk memulihkan akun Anda.
4. Akun tidak aktif adalah akun yang tidak diakses selama periode waktu tertentu. Informasi pribadi Anda yang kami terima dari sumber lain.

Informasi pribadi Anda yang kami terima dari sumber lain

Ketika Anda memberikan informasi kepada pihak ketiga yang terhubung ke kami maka kami dapat menerima informasi itu juga. Misalnya, mitra layanan terpercaya yang kami sub kontrak untuk tujuan pemasaran, keuangan, periklanan, proses pembayaran, pengantaran dan layanan di dalam toko maupun di luar toko. Kami juga dapat membeli layanan dan data dari agensi untuk memverifikasi rincian kontak dan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Hal ini untuk memastikan bahwa informasi yang kami miliki tentang Anda adalah akurat dan untuk mencegah tindak penipuan.
 

Apa yang kami lakukan dengan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami?

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan sejumlah cara yang berbeda. Informasi yang kami miliki tentang Anda mungkin cocok dan terkoordinasi dengan basis data internal kami untuk tujuan yang tercantum di bawah ini dan untuk mempertahankan manajemen yang baik dari informasi Anda.
 

Memproses pesanan dan pengantaran

Untuk memproses pesanan Anda, kami memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan yang Anda berikan adalah akurat. Untuk ini, kami menggunakan sistem pembayaran pihak ketiga yang terpercaya untuk memastikan bahwa pembayaran Anda aman dan bahwa rincian Anda tidak sedang digunakan untuk kecurangan. Kami menggunakan sistem analisis penipuan yang memastikan bahwa rincian pembayaran asli dan akurat yang disediakan untuk Kangen RUmah untuk setiap pembelian. Kami juga dapat menggunakan lembaga kredit untuk melakukan tugas ini.

Untuk memastikan bahwa produk dan layanan yang Anda beli dari kami dikirim ke alamat yang benar. Hal ini melibatkan kerjasama dengan pihak ketiga terpercaya yang berbasis di luar Kangen Rumah dan memberi mereka informasi pribadi yang Anda berikan. Misalnya, nama, alamat pengantaran dan setiap preferensi pengantaran yang telah Anda berikan kepada kami seperti waktu dan hari di mana Anda ingin menerima pengantaran produk.

Kami dapat menyimpan dan memproses informasi yang Anda berikan dalam jangka waktu tertentu untuk memastikan bahwa setiap dugaan penyalahgunaan identitas dapat diselidiki dengan benar di masa depan.
Untuk mengelola pengembalian produk atau kemungkinan klaim dari kecacatan produk atau layanan, kami perlu mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda. Dalam rangka untuk mencegah penipuan sehubungan dengan klaim dan pengembalian, kami mungkin perlu meminta informasi pribadi tertentu dari Anda untuk menangani permintaan Anda.

Untuk melaksanakan kegiatan marketing

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda untuk menganalisis cara Anda berbelanja dan tujuan Anda berbelanja. Hal ini memungkinkan kami di masa depan untuk memberikan pengalaman browsing yang relevan dengan Anda dan memastikan bahwa kami menyediakan Anda dengan material marketing yang relevan dengan kebutuhan dan selera.

Untuk menampilkan produk dan layanan selama waktu penelusuran Anda yang muncul relevan dari informasi yang kami miliki tentang Anda. Hal ini dapat mencakup penggunaan data yang Anda berikan untuk tujuan statistik dan menganalisis bagaimana cara kami meningkatkan layanan, produk atau website dan aplikasi ponsel untuk Anda.

Mengelola akun dan profil terdaftar Anda di Kangen Rumah

Untuk menghubungi Anda tentang pengalaman Anda selama berbelanja di Kangen Rumah sehingga kami dapat mencari tahu tentang apa saja layanan dan fasilitas baik yang telah kami berikan dan apa saja yang harus kami perbaiki.

Untuk menanggapi pengalaman negatif yang Anda dapatkan saat berbelanja di IKEA Indonesia. Misalnya, Anda mungkin bertanya di situs jejaring sosial kami dan kami dapat membalas Anda.

Jika Anda mengijinkan kami dengan persetujuan Anda untuk menghubungi Anda dan memberi informasi pemasaran Kangen Rumah, kami dapat melakukannya melalui telepon, teks atau pesan gambar, e-mail, secara tertulis melalui Pos atau sebaliknya.
 

Untuk meningkatkan website dan memastikan itu aman

Untuk meningkatkan website Kangen Rumah, dan untuk memastikan bahwa konten yang disajikan dalam cara yang terbaik untuk Anda dan komputer atau perangkat mobile Anda.

Untuk memungkinkan Anda berinteraksi dengan website Kangen Rumah dengan cara yang tercepat dan paling mudah.

Untuk berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda untuk menghubungi dan mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu (termasuk undangan untuk menilai dan mengulas barang yang telah Anda beli dari kami). Survei ini dapat dikelola oleh kami atau mitra layanan pihak ketiga tepercaya kami.
 

Kapan kami dapat mengungkapkan kepada orang lain informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami

Informasi pribadi Anda dapat diungkapkan kepada karyawan kami dan mitra layanan terpercaya kami yang hanya akan memproses informasi untuk tujuan di atas. Privasi Anda penting bagi kami dan kami tidak akan pernah menjual atau mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk penggunaan informasi dengan tujuan lain dari yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa pelanggan kami dilindungi dari penipuan dan kegiatan kriminal lainnya. Karena itu kami dapat menyampaikan informasi yang kami miliki tentang Anda kepada perusahaan lain, ritel, lembaga keuangan atau lembaga lain yang mengkhususkan diri dalam pencegahan penipuan dan kejahatan. Kami kadang-kadang diwajibkan untuk mengungkapkan informasi yang kami miliki tentang pelanggan untuk lembaga penegak hukum jika tuduhan telah dibuat dengan dugaan kegiatan kriminal.

Kangen Rumah berusaha untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi saat dikirim di luar perusahaan dan kami memastikan bahwa pihak ketiga menyimpan data rahasia Anda serta memastikan bahwa ada proses di tempat untuk melindungi data Anda. Masing-masing pihak ketiga memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa data Anda diproses sesuai dengan standar dan praktik hukum dan privasi data.
 

Di mana informasi disimpan

Kangen Rumah memastikan bahwa data yang dikumpulkan tentang Anda disimpan dalam lingkungan yang aman. Ini berarti bahwa data Anda dilindungi dari akses yang tidak sah, pengungkapan, penggunaan, perubahan atau perusakan oleh lembaga atau individu. Hal ini dapat terlaksana dengan memiliki tempat administratif teknis dan usaha perlindungan secara fisik. Jika data ditransfer di luar Negara Republik Indonesia, maka Kangen Rumah memastikan bahwa data tersebut tunduk pada kontrol perlindungan yang sama. Namun, beberapa negara memiliki undang-undang dan kebijakan yang tidak menjamin perlindungan yang sama seperti dalam Wilayah Negara Republik Indonesia. Jika kami mentransfer data ke luar Negara Republik Indonesia maka kami mengambil semua langkah yang cukup diperlukan untuk memastikan bahwa data tetap terjaga kerahasiaannya dan disimpan dengan aman sesuai dengan kebijakan ini.
 

Tidak ingin lagi dihubungi oleh Kangen Rumah untuk tujuan pemasaran?

Jika Anda tidak ingin dihubungi oleh Kangen Rumah tentang produk atau layanan kami, Anda dapat berhenti berlangganan dengan menulis surat kepada kami di: Umbra Workspace, Jl. Daan Mogot no.3B, KM 1, Jakarta Barat. Ruang Bima Sakti lt1. Silahkan hubungi kami melalui; Whatsapp +62 821-2002-1912 E-mail:

kangenrumah.furn@gmail.com

Memperbarui catatan Anda

Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau kebutuhan Anda ingin memperbaruinya (misalnya, Anda mungkin ingin mengubah nama, alamat dll) maka silakan hubungi kami sehingga kami dapat memperbaikinya. Kangen Rumah berada di bawah kewajiban hukum untuk memastikan bahwa semua informasi yang kami miliki tentang pelanggan kami sesungguhnya adalah benar dan terus diperbarui. Untuk melakukan hal ini, silahkan menulis kepada kami di: Kangen Rumah, Umbra Workspace, Jl. Daan Mogot no.3B, KM 1, Jakarta Barat. Ruang Bima Sakti lt1. Silahkan hubungi kami melalui; Whatsapp +62 821-2002-1912 E-mail: kangenrumah.furn@gmail.com

Persetujuan Anda  

Dengan menerima dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, maka dengan ini Anda telah memberikan persetujuan kepada kami, perusahaan lain dalam perusahaan Kangen Rumah, kepada karyawan kami dan mitra layanan terpercaya kami yang hanya akan memproses informasi untuk tujuan di atas untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan dan menyebarluaskan, serta memusnahkan, selain atas keputusan Anda sendiri, baik ke dalam maupun ke luar wilayah Negara Republik Indonesia. 

Akses ke informasi Anda

Jika Anda ingin tahu informasi apa saja yang dimiliki Kangen Rumah tentang Anda, kami akan memberikan Anda informasi tersebut dan bebas biaya dalam waktu 40 hari kalender setelah menerima permintaan. Anda dapat meminta informasi tersebut dengan menulis kepada kami di: Kangen Rumah, Umbra Workspace, Jl. Daan Mogot no.3B, KM 1, Jakarta Barat. Ruang Bima Sakti lt1. Silahkan hubungi kami melalui; Whatsapp +62 821-2002-1912 E-mail: kangenrumah.furn@gmail.com

Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kangen Rumah, Umbra Workspace, Jl. Daan Mogot no.3B, KM 1, Jakarta Barat. Ruang Bima Sakti lt1. Silahkan hubungi kami melalui; Whatsapp +62 821-2002-1912 E-mail: kangenrumah.furn@gmail.com

Bagaimana Kangen Rumah dapat mengubah Kebijakan Privasi

Kangen Rumah terus memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal penerbitan akan ditunjukkan oleh tanggal di atas kebijakan ini. Perubahan teknologi, undang-undang dan petunjuk otoritas mungkin memerlukan kami untuk memberitahu Anda tentang kegiatan yang kami lakukan di mana hal itu dapat mempengaruhi hak-hak privasi Anda. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk memastikan Anda sudah mengetahui setiap perubahan.
 

Informasi tentang Kangen Rumah dan cara menghubungi kami

Jika terdapat pertanyaan atau keluhan, Silahkan hubungi kami melalui; Whatsapp +62 821-2002-1912 E-mail: kangenrumah.furn@gmail.com

Jika Anda ingin menghubungi kami secara tertulis, atau jika bagian apapun dalam hal ini mengharuskan Anda memberikan pemberitahuan secara tertulis, Anda dapat mengirimkannya ke kantor terdaftar kami di Kangen Rumah, Umbra Workspace, Jl. Daan Mogot no.3B, KM 1, Jakarta Barat. Ruang Bima Sakti lt1. Kami akan mengonfirmasinya dengan membalasnya dalam bentuk tulisan. Jika kami harus menghubungi Anda atau memberikan pemberitahuan secara tertulis, kami akan melakukannya dengan mengirim melalui email, surat atau dengan pos prabayar ke alamat yang Anda berikan kepada kami.
 

Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang Anda atau pihak ketiga alami dalam hal kerugian tersebut diakibatkan oleh keadaan memaksa, kesalahan, dan/atau kelalaian Anda dan/atau penyalahgunaan akun oleh pemilik akun atau pihak lain dan/atau pengunggah yang dengan sengaja memasukkan data dan/atau informasi yang tidak benar dan/atau melanggar hukum.